STRATEGIE · 6 MIN. LESEZEIT
Follower zu Kunden machen, ohne aufdringlich zu sein
So werden Social-Media-Follower zu Kunden, mit klarem Angebot, ruhigen Handlungsaufforderungen und einem einfachen Linkpfad, ohne aufdringlichen Verkauf.
Kurze Antwort: Follower werden zu Kunden, wenn drei Dinge klar sind: was Sie anbieten, für wen es gedacht ist und was als Nächstes zu tun ist. Bauen Sie mit nützlichem Content Vertrauen auf, erwähnen Sie Ihr Angebot regelmäßig und ruhig als natürlichen nächsten Schritt und machen Sie den Weg vom Profil bis zum Kauf kurz und offensichtlich. Nicht aufdringlich zu verkaufen bedeutet vor allem Klarheit und Relevanz, nicht Menge.
Viele Creator und kleine Unternehmen erwähnen ihr Angebot nicht, weil sie fürchten, verkäuferisch zu klingen. Das Ergebnis ist ein Publikum, das den Content mag, aber nicht weiß, dass es etwas zu kaufen gibt. Das andere Extrem, ständige Werbung, untergräbt tendenziell das Vertrauen. Das Ziel ist eine gleichmäßige, respektvolle Mitte.
Warum kaufen Follower nicht, obwohl ihnen Ihr Content gefällt?
Die üblichen Gründe sind praktischer Natur:
- Sie wissen nicht, dass Sie etwas verkaufen. Das Angebot wird selten oder nie erwähnt.
- Das Angebot ist unklar. Menschen können nicht erkennen, was es ist, für wen es gedacht ist oder was es kostet.
- Content und Angebot passen nicht zusammen. Die Beiträge wecken eine Art von Interesse, das Angebot löst ein anderes Problem.
- Der Weg ist zu lang. Zu viele Klicks, zu viele Optionen oder eine verwirrende Link-Seite.
- Das Timing stimmt nicht. Manche Menschen müssen ein Angebot mehrmals sehen, bevor sie bereit sind.
Für jeden dieser Punkte gibt es eine Lösung, und keine erfordert aggressiven Verkauf.
Wie machen Sie Ihr Angebot klar?
Bevor Sie eine Handlungsaufforderung verbessern, stellen Sie sicher, dass sich das Angebot in einem Satz erklären lässt:
Ein [Format] für [konkrete Person], die [Ergebnis] erreichen möchte, ohne [häufige Frustration].
Zum Beispiel:
Ein vierwöchiges Coaching-Programm für neue Führungskräfte, die selbstbewusste Einzelgespräche führen möchten, ohne Textbausteine im Konzernjargon.
Prüfen Sie, dass:
- Die Person zur Zielgruppe passt, die Ihr Content anzieht. Unser Leitfaden zum Definieren Ihrer Zielgruppe kann dabei helfen.
- Das Ergebnis realistisch und ehrlich beschrieben ist, ohne Garantien.
- Der nächste Schritt offensichtlich ist: kaufen, buchen, herunterladen oder anfragen.
Oft hilft es, vor einer größeren Verpflichtung einen kleineren ersten Schritt anzubieten, etwa einen Leitfaden, ein kurzes Audit oder ein Beratungsgespräch.
Wie schreiben Sie eine Handlungsaufforderung, die nicht aufdringlich ist?
Eine gute Handlungsaufforderung ist konkret, passt zum Beitrag und übt wenig Druck aus. Sie lädt ein, statt zu fordern.
Verknüpfen Sie sie mit dem Beitrag. Die Aufforderung sollte sich natürlich aus dem ergeben, was der Zuschauer gerade gelernt hat.
- „Wenn Sie die vollständige Checkliste möchten, finden Sie sie im Leitfaden, der in meinem Profil verlinkt ist.“
- „Ich helfe Praxen dabei, das einzurichten. Wenn Ihnen das nützt, stehen die Details in meiner Bio.“
- „Kommentieren Sie ‚Plan‘, und ich schicke Ihnen die Vorlage.“ (nur, wenn Sie zuverlässig nachfassen können)
Variieren Sie die Bitte. Nicht jeder Beitrag braucht eine verkaufende Aufforderung. Wechseln Sie ab zwischen:
- Interaktion: „Womit tun Sie sich davon am schwersten?“
- Speichern und Teilen: „Speichern Sie sich das für Ihre nächste Planungsrunde.“ (siehe Captions, die gespeichert werden)
- Folgen: „Folgen Sie mir für weitere kurze Leitfäden wie diesen.“
- Angebot: „Das vollständige Programm ist in meinem Profil verlinkt.“
Viele Konten stellen fest, dass ein gleichmäßiger Rhythmus funktioniert, bei dem die meisten Beiträge Mehrwert liefern und eine regelmäßige Minderheit das Angebot direkt erwähnt. Finden Sie die Balance, auf die Ihre Zielgruppe anspricht, und halten Sie sie konstant, statt zu verstummen und dann massiv zu bewerben.
Wie bauen Sie einen einfachen Linkpfad auf?
Der Linkpfad ist alles zwischen „Das interessiert mich“ und „Ich habe gekauft“. Halten Sie ihn kurz.
- Profil-Bio: Nennen Sie, wem Sie helfen und was Sie anbieten. Lesen Sie dazu wie Sie eine Instagram-Bio schreiben, die überzeugt.
- Profil-Link: Verweisen Sie auf ein klares Ziel oder auf eine kurze Seite mit nur wenigen Optionen. Das Instagram Help Center beschreibt, wie Sie in der mobilen App eine Website zu Ihrem Profil hinzufügen, und eine Bio darf bis zu 150 Zeichen lang sein, sodass Versprechen und Ziel den ganzen verfügbaren Platz ausfüllen.
- Landingpage: Wiederholen Sie das Angebot in einem Satz, erklären Sie, was enthalten ist, zeigen Sie den Preis oder den nächsten Schritt und setzen Sie einen klaren Button.
- Kauf oder Buchung: so wenige Schritte wie möglich.
Ein kurzer Selbsttest:
- Kann ein neuer Besucher das Angebot mit wenigen Taps von Ihrem Profil aus erreichen?
- Nennt die erste Seite, die er sieht, dasselbe Angebot, das Ihr Beitrag erwähnt hat?
- Gibt es einen offensichtlichen Button statt mehrerer konkurrierender?
- Funktioniert die Seite gut auf dem Handy?
Wenn Sie Produkte über einen Shop auf Instagram verkaufen, können laut Help Center berechtigte Konten Beiträge mit Shopping-Tags versehen und dabei in einem Foto-Feed-Beitrag bis zu 20 Produkte und Shops markieren, was den Weg vom Beitrag zur Produktseite verkürzt. Gehen Sie den Pfad jeden Monat selbst auf Ihrem Handy durch. Defekte Links und veraltete Seiten sind häufig und leicht zu beheben.
Welcher Content hilft Followern, zu Kunden zu werden?
Manche Inhalte schaffen Reichweite, andere schaffen Vertrauen. Um ruhig zu verkaufen, brauchen Sie auch Inhalte, die die Fragen von Käufern beantworten:
- Prozess-Content: wie Sie arbeiten und was nach dem Kauf passiert.
- Einwand-Content: Bedenken wie Preis, Zeit oder Passung ehrlich ansprechen.
- Hinter den Kulissen: das Denken und die Sorgfalt hinter Ihrem Angebot.
- Vorher-nachher-Erklärungen: die Art von Veränderung beschreiben, die Ihr Angebot anstrebt, ohne konkrete Ergebnisse zu versprechen.
- Häufig gestellte Fragen: DMs und Anfragen in Beiträge verwandeln.
Diese Inhalte erreichen oft weniger Menschen als breite Wissensbeiträge, sprechen aber tendenziell direkt diejenigen an, die über einen Kauf nachdenken.
Wie fassen Sie ohne Druck nach?
- Antworten Sie zügig und hilfreich auf Kommentare und DMs, und beantworten Sie zuerst die Frage.
- Bieten Sie Information statt Druck: „Hier ist die Seite mit den Details. Ich beantworte gern jede Frage.“
- Respektieren Sie ein Nein. Eine höfliche Antwort bewahrt Vertrauen und späteres Interesse.
- Halten Sie häufige Fragen fest und arbeiten Sie sie in Ihren Content und Ihre Landingpage ein.
Wenn Sie Ihr Profil und Ihren Linkpfad von Anfang bis Ende prüfen lassen möchten, konzentriert sich das Profile Makeover genau darauf. Der Content Strategy Sprint hilft, Content und Angebot von Beginn an aufeinander abzustimmen. Um zu sehen, wo der Pfad Besucher verliert, hilft unser Leitfaden zum Durchführen eines Social-Media-Audits, und weitere Leitfäden finden Sie auf der Instagram-Seite.
Häufig gestellte Fragen
Wie oft sollte ich mein Angebot in den sozialen Medien erwähnen?
Es gibt keine feste Regel. Erwähnen Sie es regelmäßig genug, damit Follower wissen, dass es existiert, und verbinden Sie die Erwähnung stets mit nützlichem Content. Beobachten Sie Kommentare und Entfolgungen, um einzuschätzen, ob die Balance für Ihre Zielgruppe stimmt.
Brauche ich eine große Followerzahl, um zu verkaufen?
Nicht unbedingt. Eine kleinere, gut passende Zielgruppe, die Ihnen vertraut, kann wertvoller sein als eine große, nur lose interessierte. Klarheit des Angebots und Relevanz des Contents zählen meist mehr als die Followerzahl.
Sollte ich Preise in meinen Beiträgen nennen?
Das hängt von Ihrem Angebot und Ihrer Zielgruppe ab. Ein Einstiegspreis kann beiden Seiten Zeit sparen und Anfragen filtern, während komplexe Leistungen besser auf einer Landingpage oder im Gespräch erklärt werden.
Was, wenn Menschen interagieren, aber nie auf den Link klicken?
Prüfen Sie Handlungsaufforderung und Pfad. Stellen Sie sicher, dass der Beitrag klar sagt, was der Link enthält und warum er relevant ist, und testen Sie den Link selbst. Manchmal hilft ein erster Schritt mit geringerer Verbindlichkeit, etwa ein kostenloser Leitfaden.