STRATEJİ · 6 DK OKUMA
Takipçileri Rahatsız Etmeden Müşteriye Nasıl Dönüştürürsünüz
Net bir teklif, sakin harekete geçirici çağrılar ve basit bir bağlantı yoluyla, ısrarcı satış yapmadan sosyal medya takipçilerini müşteriye dönüştürün.
Kısa cevap: Takipçiler, üç şey net olduğunda müşteri olur: ne sunduğunuz, kimin için olduğu ve sonra ne yapılacağı. Faydalı içerikle güven oluşturun, teklifinizden düzenli ve sakin biçimde doğal bir sonraki adım olarak söz edin ve profilinizden satın almaya giden yolu kısa ve belirgin yapın. Rahatsız etmeden satmak çoğunlukla netlik ve ilgiyle ilgilidir, hacimle değil.
Birçok içerik üreticisi ve küçük işletme, satışçı gibi görünmekten korktukları için teklifinden söz etmekten kaçınır. Sonuç, içeriği seven ama satın alınacak bir şey olduğunu bilmeyen bir kitledir. Karşıt uç olan sürekli tanıtım ise güveni aşındırma eğilimindedir. Amaç, istikrarlı ve saygılı bir orta yoldur.
Takipçiler içeriğinizi sevseler bile neden satın almaz?
Olağan nedenler pratiktir:
- Bir şey sattığınızı bilmezler. Teklif nadiren ya da hiç anılmaz.
- Teklif belirsizdir. İnsanlar ne olduğunu, kimin için olduğunu ya da ne kadar tuttuğunu anlayamaz.
- İçerik ve teklif birbirine bağlanmaz. Gönderiler bir tür ilgi çeker, teklif ise farklı bir sorunu çözer.
- Yol çok uzundur. Çok fazla tıklama, çok fazla seçenek ya da kafa karıştıran bir bağlantı sayfası.
- Zamanlama yanlıştır. Bazı insanların hazır olmadan önce bir teklifi birkaç kez görmesi gerekir.
Bunların her birinin bir çözümü var ve hiçbiri saldırgan satış gerektirmiyor.
Teklifinizi nasıl netleştirirsiniz?
Herhangi bir harekete geçirici çağrıyı iyileştirmeden önce, teklifin tek cümleyle anlaşılabildiğinden emin olun:
[Yaygın hayal kırıklığı] olmadan [sonuç] isteyen [belirli kişi] için bir [format].
Örneğin:
Yeni yöneticiler için, şablonlaşmış kurumsal dil olmadan kendinden emin bire bir görüşmeler yürütmek isteyenlere yönelik dört haftalık bir koçluk programı.
Şunları kontrol edin:
- Kişi, içeriğinizin çektiği kitleyle eşleşiyor. Hedef kitlenizi tanımlama rehberimiz burada yardımcı olabilir.
- Sonuç gerçekçi ve garanti vermeden dürüstçe tarif edilmiş.
- Sonraki adım belirgin: satın al, randevu al, indir ya da bilgi iste.
Daha büyük bir taahhütten önce rehber, kısa bir denetim ya da bir görüşme gibi daha küçük bir ilk adım sunmak çoğu zaman yardımcı olur.
Rahatsız etmeyen bir harekete geçirici çağrı nasıl yazılır?
İyi bir harekete geçirici çağrı belirli, gönderiyle ilgili ve düşük baskılıdır. Talep etmez, davet eder.
Onu gönderiye bağlayın. Harekete geçirici çağrı, izleyicinin az önce öğrendiği şeyden doğal olarak çıkmalı.
- "Tam kontrol listesini istiyorsanız, profilimde bağlantısı verilen rehberde."
- "Kliniklerin bunu kurmasına yardım ediyorum. Faydalı olacaksa ayrıntılar biyografimde."
- "'plan' diye yorum yapın, size şablonu göndereyim." (yalnızca güvenilir biçimde takip edebiliyorsanız)
İsteği çeşitlendirin. Her gönderinin satış odaklı bir harekete geçirici çağrıya ihtiyacı yoktur. Şunlar arasında dönüşümlü gidin:
- Etkileşim: "Bunlardan en çok hangisinde zorlanıyorsunuz?"
- Kaydetme ve paylaşma: "Bir sonraki planlama oturumunuz için bunu kaydedin." (bkz. kaydedilen açıklamalar)
- Takip etme: "Bunun gibi daha fazla kısa rehber için takip edin."
- Teklif: "Tam program profilimde bağlantılı."
Birçok hesap istikrarlı bir ritmin işe yaradığını görür: gönderilerin çoğu değer verir, düzenli bir azınlık ise teklifi doğrudan anar. Kitlenizin yanıt verdiği dengeyi bulun ve bir süre sessiz kalıp sonra yoğun tanıtım yapmak yerine onu tutarlı tutun.
Basit bir bağlantı yolu nasıl kurulur?
Bağlantı yolu, "ilgileniyorum" ile "satın aldım" arasındaki her şeydir. Kısa tutun.
- Profil biyografisi: kime yardım ettiğinizi ve ne sunduğunuzu belirtin. Bkz. dönüşüm sağlayan bir Instagram biyografisi nasıl yazılır.
- Profil bağlantısı: tek ve net bir hedefe ya da yalnızca birkaç seçenekli kısa bir sayfaya yönlendirin. Instagram Yardım Merkezi mobil uygulamadan profilinize web sitesi eklemeyi anlatıyor ve bir biyografi en fazla 150 karakter olabiliyor, yani vaat ve hedef elinizdeki tüm alan.
- Açılış sayfası: tek cümlelik teklifi tekrarlayın, nelerin dahil olduğunu açıklayın, fiyatı ya da sonraki adımı gösterin ve tek net bir düğme koyun.
- Satın alma ya da randevu: mümkün olan en az adımla.
Hızlı bir öz kontrol:
- Yeni bir ziyaretçi profilinizden birkaç dokunuşla teklife ulaşabiliyor mu?
- Gördüğü ilk sayfa, gönderinizin bahsettiği teklifle aynı teklifi anıyor mu?
- Birbiriyle yarışan birkaç değil, tek bir belirgin düğme var mı?
- Sayfa telefonda iyi çalışıyor mu?
Instagram'da mağaza aracılığıyla ürün satıyorsanız, Yardım Merkezi uygun hesapların gönderilere alışveriş etiketleri ekleyebileceğini, bir fotoğraf akış gönderisinde en fazla 20 ürün ve mağaza etiketleyebileceğini söylüyor. Bu, gönderiden ürün sayfasına giden yolu kısaltır. Yolu her ay kendi telefonunuzdan baştan sona yürüyün. Bozuk bağlantılar ve eskimiş sayfalar yaygındır ve düzeltmesi kolaydır.
Hangi içerik takipçilerin müşteri olmasına yardım eder?
Bazı içerikler erişim, bazıları güven oluşturur. Sakin biçimde satmak için, alıcıların sorularını yanıtlayan içerik ekleyin:
- Süreç içeriği: nasıl çalıştığınız ve biri satın aldıktan sonra ne olduğu.
- İtiraz içeriği: fiyat, zaman ya da uyum gibi kaygıları dürüstçe ele almak.
- Perde arkası: teklifinizin ardındaki düşünce ve özen.
- Öncesi sonrası açıklamaları: belirli sonuçlar vaat etmeden, teklifinizin hedeflediği değişim türünü tarif etmek.
- Sık sorulan sorular: DM'leri ve bilgi taleplerini gönderilere dönüştürmek.
Bu içerik çoğu zaman geniş eğitici gönderilerden daha az erişim alır, ama satın almayı düşünen insanlara doğrudan seslenme eğilimindedir.
Baskı yapmadan nasıl takip edersiniz?
- Yorumlara ve DM'lere hızlı ve yardımsever biçimde, önce soruyu yanıtlayarak cevap verin.
- Baskı değil bilgi sunun: "İşte ayrıntıların olduğu sayfa. Sorularınızı yanıtlamaktan memnuniyet duyarım."
- Hayır cevabına saygı gösterin. Kibar bir yanıt güveni ve gelecekteki ilgiyi sağlam tutar.
- Sık sorulan soruları takip edin ve onları içeriğinize ve açılış sayfanıza katın.
Profilinizin ve bağlantı yolunuzun baştan sona gözden geçirilmesini isterseniz, profile makeover tam olarak buna odaklanır. Content strategy sprint ise içeriği ve teklifi baştan uyumlu hâle getirmenize yardım eder. Yolun nerede sızdırdığını görmek için sosyal medya denetimi yapma rehberimiz yardımcı olur, daha fazla rehber Instagram sayfasındadır.
Sık sorulan sorular
Teklifimden sosyal medyada ne sıklıkla söz etmeliyim?
Sabit bir kural yok. Takipçilerin var olduğunu bilmesi için yeterince düzenli anın ve anmayı her zaman faydalı içeriğe bağlayın. Dengenin kitlenize doğru gelip gelmediğini anlamak için yorumlara ve takibi bırakanlara bakın.
Satış yapmak için geniş bir takipçi kitlesine ihtiyacım var mı?
Şart değil. Size güvenen, iyi eşleşmiş daha küçük bir kitle, geniş ve gevşek biçimde ilgili bir kitleden daha değerli olabilir. Teklifin netliği ve içeriğin ilgisi genellikle takipçi sayısından daha önemlidir.
Gönderilerime fiyat koymalı mıyım?
Teklifinize ve kitlenize bağlıdır. Başlangıç fiyatını göstermek iki taraf için de zaman kazandırabilir ve talepleri süzebilir, karmaşık hizmetler ise bir açılış sayfasında ya da bir görüşmede daha iyi açıklanabilir.
İnsanlar etkileşim kurup bağlantıya hiç tıklamıyorsa ne yapmalıyım?
Harekete geçirici çağrıyı ve yolu kontrol edin. Gönderinin bağlantının neyi içerdiğini ve neden ilgili olduğunu net biçimde söylediğinden emin olun ve bağlantıyı kendiniz test edin. Bazen ücretsiz bir rehber gibi daha düşük taahhütlü bir ilk adım yardımcı olur.