سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه البيانات الشخصية التي نجمعها عند زيارتك لموقع scale4presence.com أو تواصلك معنا، وسبب جمعها، والجهات التي نشاركها معها، والمدة التي نحتفظ بها خلالها، والحقوق المكفولة لك. وقد حرصنا على أن يبقى الموقع بسيطًا عن قصد، لنجمع أقل قدر ممكن من البيانات.

من نحن

يُدار موقع scale4presence.com من قِبل شركة ALI DEVELOPMENT LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجّلة في ولاية ديلاوير، وتعمل تحت الاسم التجاري Scale4Presence ("نحن" أو "لنا" أو "الخاص بنا").

العنوان: 8 The Green, Dover, Delaware 19901, USA
البريد الإلكتروني: contact@scale4presence.com

لأغراض اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR) واللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR)، تُعدّ ALI DEVELOPMENT LLC المتحكم في البيانات الشخصية الموضحة في هذه السياسة.

ما لا يفعله هذا الموقع

قبل أن نسرد ما نجمعه، إليك ما لا نفعله:

لا نضع أي ملفات تعريف ارتباط خاصة بنا.
لا نستخدم أدوات التحليل أو بكسلات الإعلانات أو تسجيل الجلسات أو أي أدوات تتبّع أخرى.
لا نوفر حسابات مستخدمين أو تسجيل دخول أو نشرة إخبارية.
لا توجد على الموقع نماذج تخزّن ما تكتبه.
لا نشغّل أي دفع إلكتروني مباشر على الموقع، ولا نتلقى بيانات بطاقتك أو حسابك المصرفي ولا نخزّنها أبدًا.

البيانات الشخصية التي نجمعها

الرسائل الإلكترونية التي ترسلها إلينا

عندما تراسلنا على contact@scale4presence.com، نتلقى محتوى رسالتك ونحتفظ به. ويشمل ذلك عادةً:

اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني؛
أي شيء تختار إخبارنا به، مثل معلومات عن حساباتك على Instagram أو YouTube أو TikTok، أو أهدافك، أو أسئلتك؛
أي ملفات أو روابط ترفقها.

يُرجى عدم إرسال كلمات المرور أو بيانات بطاقات الدفع أو غيرها من المعلومات الحساسة إلينا عبر البريد الإلكتروني.

سجلات الطلبات

إذا اشتريت منا منتجًا أو خدمة، نحتفظ بسجل للطلب يتضمن:

ما اشتريته؛
المبلغ المدفوع والعملة؛
تاريخ الطلب؛
مرجع الدفع الذي يقدّمه مزوّد خدمة الدفع لدينا؛
الاسم وعنوان البريد الإلكتروني المرتبطين بالطلب.

البيانات التقنية التي يعالجها مزوّدو الخدمات لدينا

عند تحميل أي صفحة من الموقع، يرسل متصفحك معلومات تقنية إلى مزوّد الاستضافة لدينا، منها عنوان IP الخاص بك، ونوع المتصفح، والصفحة المطلوبة، وتاريخ الطلب ووقته. ولا نستخدم هذه المعلومات للتعرّف عليك أو لبناء ملف تعريفي عنك. انظر قسم "مزوّدو الخدمات والجهات المتلقية الأخرى" أدناه.

لماذا نستخدم بياناتك والأسس القانونية لذلك

تُلزمنا GDPR وUK GDPR ببيان الأساس القانوني لكل استخدام للبيانات الشخصية. ولا نستخدم البيانات الشخصية إلا للأغراض التالية:

الرد على استفساراتك. نقرأ رسائلك الإلكترونية ونرد عليها. الأساس القانوني: اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام عقد، حين يتعلق استفسارك بشراء شيء ما؛ وفي غير ذلك، مصلحتنا المشروعة في الرد على من يتواصلون معنا.
بيع المنتجات والخدمات وتسليمها. نرسل إليك رابط دفع، ونسلّم المنتجات الرقمية بالبريد الإلكتروني، وننفّذ الخدمات، ونقدّم الدعم. الأساس القانوني: تنفيذ العقد المبرم بيننا وبينك.
الاحتفاظ بسجلات الطلبات لأغراض الضرائب والمحاسبة. الأساس القانوني: الامتثال لالتزاماتنا القانونية.
معالجة طلبات الاسترداد والشكاوى والمطالبات القانونية. الأساس القانوني: تنفيذ العقد المبرم بيننا وبينك، والامتثال للالتزامات القانونية، ومصلحتنا المشروعة في الدفاع عن حقوقنا.
تشغيل موقع آمن يعمل على نحو سليم. يعالج مزوّد الاستضافة لدينا سجلات الخادم لتقديم الصفحات وحماية الموقع من إساءة الاستخدام. وتُقدَّم الخطوط من استضافتنا الخاصة، لا من طرف ثالث. الأساس القانوني: مصلحتنا المشروعة في تشغيل موقع آمن وعملي.

حين نستند إلى المصالح المشروعة، نكون قد وازنّا بينها وبين مصالحك وحقوقك، ونرى أنها لا تتقدم عليها، لأن البيانات المعنية محدودة والمعالجة من النوع الذي تتوقعه على نحو معقول. ويمكنك الاعتراض في أي وقت (انظر "حقوقك").

لا نستخدم بياناتك الشخصية في اتخاذ قرارات آلية أو في التنميط على نحو ينتج عنه آثار قانونية أو آثار جوهرية مماثلة عليك. ولا نرسل رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني.

مزوّدو الخدمات والجهات المتلقية الأخرى

لا نشارك البيانات الشخصية إلا مع مزوّدي الخدمات الذين نحتاجهم لتشغيل الموقع والنشاط التجاري:

Vercel (استضافة الموقع). يستضيف Vercel الموقع ويعالج سجلات الخادم، بما فيها عناوين IP، لتقديم الصفحات والحفاظ على أمان الخدمة.
Cloudflare (اسم النطاق وDNS وتوجيه البريد الإلكتروني). تمر الرسائل المرسلة إلى contact@scale4presence.com عبر خدمة Cloudflare Email Routing، التي تعيد توجيهها إلى صندوق بريدنا.
مزوّد صندوق البريد الإلكتروني لدينا. تُخزَّن الرسائل المعاد توجيهها، وردودنا عليها، في صندوق البريد الذي نستخدمه لإدارة النشاط التجاري.
المدفوعات. عندما تدفع عبر رابط الدفع الذي نرسله إليك، تقدّم بيانات الدفع الخاصة بك مباشرة إلى جهة دفع حاصلة على شهادة PCI DSS. ولا تصل إلينا بيانات بطاقتك أو حسابك المصرفي أبدًا؛ فنحن لا نتلقى إلا تأكيد الدفع والمبلغ والتاريخ ومرجع الدفع. وتعالج جهة الدفع بيانات الدفع وفقًا لشروطها وسياسة الخصوصية الخاصة بها.

قد نفصح أيضًا عن البيانات الشخصية حين يقتضي القانون ذلك، أو للاستجابة لطلب مشروع من سلطة عامة، أو لإثبات مطالبات قانونية أو الدفاع عنها، أو في إطار بيع نشاطنا التجاري أو إعادة تنظيمه، وفي هذه الحالة تلتزم الجهة المتلقية بهذه السياسة أو بسياسة مكافئة.

لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نشاركها مع أي جهة لأغراض إعلانية.

عمليات النقل الدولية

نحن مقيمون في الولايات المتحدة، وقد يعالج مزوّدو الخدمات لدينا البيانات في الولايات المتحدة وبلدان أخرى. فإذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا، فهذا يعني أن بياناتك الشخصية تُنقل إلى خارج بلدك.

وحيثما يقتضي القانون ذلك، نعتمد في عمليات النقل هذه على ضمانات مناسبة، مثل حصول المزوّد على اعتماد بموجب إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-U.S. Data Privacy Framework) (وامتداده الخاص بالمملكة المتحدة أو الإطار السويسري الأمريكي، حسب الاقتضاء)، أو البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية أو من سلطات المملكة المتحدة. ويمكنك التواصل معنا لطلب مزيد من المعلومات عن الضمانات المعمول بها.

المدة التي نحتفظ فيها ببياناتك

الاستفسارات والمراسلات الإلكترونية: 24 شهرًا بعد آخر تواصل بيننا، ما لم تكن الرسالة متعلقة بطلب، ففي هذه الحالة نحتفظ بها مع سجل الطلب.
سجلات الطلبات: طوال المدة التي تُلزمنا بها قوانين الضرائب والمحاسبة بالاحتفاظ بها، وتصل عادةً إلى سبع سنوات بعد نهاية السنة الضريبية المعنية.
البيانات اللازمة لنزاع أو مطالبة قانونية: حتى تُحسم المسألة بالكامل.
سجلات الخادم: يحتفظ بها Vercel وفقًا لسياسة الاحتفاظ الخاصة به. ولا نحتفظ بنسخ منفصلة منها.

عند انتهاء مدة الاحتفاظ، نحذف البيانات أو نُجهّل هويتها.

حقوقك

إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا

بموجب GDPR وUK GDPR، يحق لك:

الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها؛
تصحيح البيانات غير الدقيقة؛
محو بياناتك، حين لا يعود لدينا سبب مشروع للاحتفاظ بها؛
تقييد طريقة استخدامنا لبياناتك في ظروف معيّنة؛
الحصول على البيانات التي قدّمتها لنا بصيغة قابلة للنقل، حين تستند المعالجة إلى عقد أو موافقة؛
الاعتراض على المعالجة المستندة إلى مصالحنا المشروعة؛
سحب أي موافقة سبق أن منحتها، في أي وقت، دون أن يمس ذلك المعالجة التي تمت قبل السحب؛
تقديم شكوى إلى سلطة رقابية مختصة بحماية البيانات، ولا سيما في البلد الذي تقيم أو تعمل فيه. وفي المملكة المتحدة، هذه السلطة هي مكتب مفوض المعلومات (Information Commissioner's Office، ICO).

يسعدنا أن تتاح لنا فرصة معالجة مخاوفك أولًا، فلا تتردد في التواصل معنا قبل اللجوء إلى السلطة الرقابية.

إذا كنت مقيمًا في ولاية كاليفورنيا

يمنح قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا، بصيغته المعدّلة بموجب قانون حقوق الخصوصية في كاليفورنيا (ويُشار إليهما معًا بـ "CCPA")، المقيمين في كاليفورنيا حقوقًا محددة. وفي الحدود التي يسري فيها CCPA علينا:

فئات البيانات التي نجمعها: المعرّفات (الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، وعنوان IP)، والمعلومات التجارية (سجلات المنتجات والخدمات المشتراة)، وأي معلومات أخرى تختار تضمينها في رسائلك. نجمعها منك مباشرة، وبالنسبة إلى عناوين IP، من متصفحك عبر مزوّدي الخدمات لدينا. ونستخدمها للأغراض الموضحة في قسم "لماذا نستخدم بياناتك والأسس القانونية لذلك"، ولا نفصح عنها إلا لمزوّدي الخدمات المذكورين أعلاه.
لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نشاركها. لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نشاركها لأغراض الإعلانات السلوكية عبر السياقات المختلفة، وفق تعريف هذين المصطلحين في CCPA. ولم نفعل ذلك خلال الأشهر الـ 12 الماضية. ولا نبيع أو نشارك عن علم المعلومات الشخصية للمستهلكين الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا.
المعلومات الشخصية الحساسة: لا نجمعها عن قصد، ولا نستخدمها لاستنتاج سمات عنك.
حقوقك: يمكنك أن تطلب منا إبلاغك بالمعلومات الشخصية التي جمعناها عنك، وحذفها، وتصحيح المعلومات غير الدقيقة.
عدم التمييز: لن نعاملك معاملة مختلفة بسبب ممارستك أيًا من هذه الحقوق.
الوكلاء المفوَّضون: يمكنك الاستعانة بوكيل مفوَّض لتقديم طلب نيابة عنك. وقد نطلب إثباتًا على تفويض الوكيل، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك مباشرة.

كيف تمارس حقوقك

راسلنا على contact@scale4presence.com وأخبرنا بالحق الذي تريد ممارسته. وقد نطلب معلومات لتأكيد هويتك، عادةً بأن ترد من عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته معنا. وسنرد خلال شهر واحد بموجب GDPR وUK GDPR، وخلال 45 يومًا بموجب CCPA. ويمكن تمديد هذه المدد حيثما يسمح القانون، وفي هذه الحالة سنبلغك بالسبب. وممارسة حقوقك مجانية.

الأطفال

هذا الموقع ومنتجاتنا وخدماتنا غير موجّهة إلى من تقل أعمارهم عن 18 عامًا. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من أي شخص دون 18 عامًا. وإذا كنت تعتقد أن شخصًا دون 18 عامًا قد أرسل إلينا بيانات شخصية، يُرجى التواصل معنا وسنحذفها.

الأمان

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية، منها تقليل البيانات التي نجمعها، والاعتماد على مزوّدي خدمات راسخين، وقصر الوصول إلى صندوق بريدنا وسجلات الطلبات على من يحتاجون إليه، واستخدام اتصالات مشفّرة (HTTPS) للموقع. ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، لذا لا يمكننا ضمان الأمان المطلق. يُرجى تجنّب إرسال المعلومات الحساسة عبر البريد الإلكتروني.

التغييرات على هذه السياسة

يجوز لنا تحديث هذه السياسة من وقت لآخر، مثلًا إذا غيّرنا مزوّدي الخدمات أو أضفنا ميزات جديدة إلى الموقع. ويوضح التاريخ المذكور أعلى هذه الصفحة موعد آخر تحديث لها. وإذا أجرينا تغييرات جوهرية، فسنوضح ذلك في هذه الصفحة، وسنُخطر العملاء بالبريد الإلكتروني حيثما كان ذلك مناسبًا.

التواصل

لأي سؤال حول هذه السياسة أو بياناتك الشخصية، راسلنا على contact@scale4presence.com أو اكتب إلى ALI DEVELOPMENT LLC، 8 The Green, Dover, Delaware 19901, USA.