Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica qué datos personales recopilamos cuando visitas scale4presence.com o te pones en contacto con nosotros, por qué los recopilamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tienes. Hemos mantenido el sitio deliberadamente sencillo para recopilar lo mínimo posible.

Quiénes somos

El sitio web scale4presence.com está operado por ALI DEVELOPMENT LLC, una sociedad de responsabilidad limitada (limited liability company) de Delaware, que opera bajo el nombre comercial Scale4Presence ("nosotros", "nos", "nuestro").

Dirección: 8 The Green, Dover, Delaware 19901, USA
Correo electrónico: contact@scale4presence.com

A efectos del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y del RGPD del Reino Unido (UK GDPR), ALI DEVELOPMENT LLC es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.

Lo que este sitio web no hace

Antes de enumerar lo que recopilamos, esto es lo que no hacemos:

No instalamos cookies propias.
No utilizamos analítica, píxeles publicitarios, grabación de sesiones ni ninguna otra herramienta de rastreo.
No ofrecemos cuentas de usuario, inicios de sesión ni boletín.
No tenemos formularios en el sitio que almacenen lo que escribes.
No tenemos un sistema de pago en línea y nunca recibimos ni almacenamos los datos de tu tarjeta o de tu cuenta bancaria.

Datos personales que recopilamos

Correos electrónicos que nos envías

Cuando escribes a contact@scale4presence.com, recibimos y conservamos el contenido de tu mensaje. Normalmente incluye:

tu nombre y tu dirección de correo electrónico;
todo lo que decidas contarnos, por ejemplo información sobre tus cuentas de Instagram, YouTube o TikTok, tus objetivos o tus preguntas;
cualquier archivo o enlace que adjuntes.

Te pedimos que no nos envíes contraseñas, datos de tarjetas de pago ni otra información sensible por correo electrónico.

Registros de pedidos

Si nos compras un producto o servicio, conservamos un registro del pedido:

lo que compraste;
el importe pagado y la moneda;
la fecha del pedido;
la referencia de pago facilitada por nuestro proveedor de pagos;
el nombre y la dirección de correo electrónico vinculados al pedido.

Datos técnicos tratados por nuestros proveedores

Cuando cargas cualquier página del sitio, tu navegador envía información técnica a nuestro proveedor de alojamiento, incluida tu dirección IP, el tipo de navegador, la página solicitada y la fecha y hora de la solicitud. No utilizamos esta información para identificarte ni para elaborar un perfil sobre ti. Consulta la sección "Proveedores de servicios y otros destinatarios" más abajo.

Para qué usamos tus datos y nuestras bases jurídicas

El RGPD y el UK GDPR nos obligan a explicar la base jurídica de cada uso de datos personales. Utilizamos los datos personales únicamente para los siguientes fines:

Responder a tus consultas. Leemos y respondemos a tus correos. Base jurídica: la aplicación, a petición tuya, de medidas precontractuales, cuando tu consulta se refiere a una compra; en otro caso, nuestro interés legítimo en responder a quienes se ponen en contacto con nosotros.
Vender y entregar productos y servicios. Te enviamos un enlace de pago, entregamos los productos digitales por correo electrónico, prestamos los servicios y ofrecemos soporte. Base jurídica: la ejecución de nuestro contrato contigo.
Conservar registros de pedidos a efectos fiscales y contables. Base jurídica: el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
Gestionar reembolsos, reclamaciones y acciones legales. Base jurídica: la ejecución de nuestro contrato contigo, el cumplimiento de obligaciones legales y nuestro interés legítimo en defender nuestros derechos.
Mantener un sitio web seguro y operativo. Nuestro proveedor de alojamiento trata los registros del servidor para entregar las páginas y proteger el sitio frente a abusos. Las fuentes se sirven desde nuestro propio alojamiento, no desde un tercero. Base jurídica: nuestro interés legítimo en operar un sitio web seguro y funcional.

Cuando nos basamos en el interés legítimo, hemos tenido en cuenta tus intereses y derechos y consideramos que no prevalecen sobre él, porque los datos implicados son limitados y el tratamiento es el que razonablemente esperarías. Puedes oponerte en cualquier momento (consulta "Tus derechos").

No utilizamos tus datos personales para decisiones automatizadas ni para elaborar perfiles que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten de forma similarmente significativa. No enviamos correos de marketing.

Proveedores de servicios y otros destinatarios

Solo compartimos datos personales con los proveedores que necesitamos para gestionar el sitio y el negocio:

Vercel (alojamiento del sitio web). Vercel aloja el sitio y trata los registros del servidor, incluidas las direcciones IP, para entregar las páginas y mantener la seguridad del servicio.
Cloudflare (nombre de dominio, DNS y enrutamiento de correo). Los correos enviados a contact@scale4presence.com pasan por Cloudflare Email Routing, que los reenvía a nuestro buzón.
Nuestro proveedor de buzón de correo. Los correos reenviados, y nuestras respuestas, se almacenan en el buzón que utilizamos para gestionar el negocio.
Pagos. Cuando pagas a través del enlace de pago que te enviamos, facilitas tus datos de pago directamente a un proveedor de pagos con certificación PCI DSS. Los datos de tu tarjeta o de tu cuenta bancaria nunca llegan a nosotros; solo recibimos la confirmación del pago, el importe, la fecha y una referencia de pago. El proveedor de pagos trata los datos de pago conforme a sus propias condiciones y su propia política de privacidad.

También podemos comunicar datos personales cuando lo exija la ley, para responder a una solicitud legítima de una autoridad pública, para formular o defender reclamaciones legales, o en el marco de una venta o reorganización de nuestro negocio, en cuyo caso el destinatario quedaría obligado por esta política o por una equivalente.

No vendemos tus datos personales ni los compartimos con nadie con fines publicitarios.

Transferencias internacionales

Estamos establecidos en los Estados Unidos, y nuestros proveedores de servicios pueden tratar datos en los Estados Unidos y en otros países. Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, esto significa que tus datos personales se transfieren fuera de tu país.

Cuando la ley lo exige, nos apoyamos en garantías adecuadas para estas transferencias, como la certificación de un proveedor en el marco del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (y su Extensión para el Reino Unido o el marco Suiza-EE. UU., cuando corresponda) o las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o por las autoridades del Reino Unido. Puedes ponerte en contacto con nosotros para solicitar más información sobre las garantías aplicadas.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Consultas y correspondencia por correo electrónico: 24 meses desde nuestro último contacto contigo, salvo que el correo esté relacionado con un pedido, en cuyo caso lo conservamos junto con el registro del pedido.
Registros de pedidos: durante el tiempo que la normativa fiscal y contable nos obligue a conservarlos, normalmente hasta siete años después del final del ejercicio fiscal correspondiente.
Datos necesarios para un litigio o una reclamación legal: hasta que el asunto quede completamente resuelto.
Registros del servidor: los conserva Vercel conforme a su propia política de conservación. No guardamos copias aparte.

Cuando termina un plazo de conservación, eliminamos los datos o los anonimizamos.

Tus derechos

Si te encuentras en el EEE, el Reino Unido o Suiza

En virtud del RGPD y del UK GDPR, tienes derecho a:

acceder a los datos personales que tenemos sobre ti y recibir una copia;
obtener la rectificación de los datos inexactos;
obtener la supresión de tus datos, cuando ya no exista un motivo válido para que los conservemos;
limitar el uso que hacemos de tus datos en determinadas circunstancias;
recibir los datos que nos facilitaste en un formato portable, cuando el tratamiento se base en un contrato o en el consentimiento;
oponerte al tratamiento basado en nuestros intereses legítimos;
retirar en cualquier momento el consentimiento que hayas dado, sin que ello afecte al tratamiento realizado con anterioridad;
presentar una reclamación ante una autoridad de control en materia de protección de datos, en particular en el país donde vives o trabajas. En el Reino Unido, se trata de la Information Commissioner's Office (ICO).

Te agradeceríamos la oportunidad de atender primero tus inquietudes, así que no dudes en ponerte en contacto con nosotros antes de acudir a una autoridad de control.

Si resides en California

La California Consumer Privacy Act, modificada por la California Privacy Rights Act (en conjunto, la "CCPA"), otorga derechos específicos a los residentes de California. En la medida en que la CCPA nos sea aplicable:

Categorías que recopilamos: identificadores (nombre, dirección de correo electrónico, dirección IP), información comercial (registros de los productos y servicios comprados) y cualquier otra información que decidas incluir en tus correos. Las recopilamos directamente de ti y, en el caso de las direcciones IP, de tu navegador a través de nuestros proveedores. Las utilizamos para los fines descritos en "Para qué usamos tus datos y nuestras bases jurídicas" y solo las comunicamos a los proveedores de servicios indicados más arriba.
No vendemos ni compartimos información personal. No vendemos información personal ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos, tal como se definen esos términos en la CCPA. No lo hemos hecho en los últimos 12 meses. No vendemos ni compartimos a sabiendas la información personal de consumidores menores de 16 años.
Información personal sensible: no la recopilamos intencionadamente ni la utilizamos para inferir características sobre ti.
Tus derechos: puedes pedirnos que te indiquemos qué información personal hemos recopilado sobre ti, que la eliminemos y que corrijamos la información inexacta.
No discriminación: no te trataremos de forma diferente por ejercer cualquiera de estos derechos.
Agentes autorizados: puedes recurrir a un agente autorizado para que presente una solicitud en tu nombre. Podemos pedir una prueba de que el agente está autorizado y es posible que necesitemos verificar tu identidad directamente.

Cómo ejercer tus derechos

Escribe a contact@scale4presence.com y dinos qué derecho quieres ejercer. Podemos pedirte información para confirmar tu identidad, normalmente respondiendo desde la dirección de correo electrónico que utilizaste con nosotros. Responderemos en el plazo de un mes según el RGPD y el UK GDPR, y en el plazo de 45 días según la CCPA. Estos plazos pueden ampliarse cuando la ley lo permita, en cuyo caso te explicaremos el motivo. El ejercicio de tus derechos es gratuito.

Menores

Este sitio web y nuestros productos y servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores de 18 años. Si crees que una persona menor de 18 años nos ha enviado datos personales, ponte en contacto con nosotros y los eliminaremos.

Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales, entre ellas limitar los datos que recopilamos, recurrir a proveedores de confianza, restringir el acceso a nuestro buzón y a los registros de pedidos a las personas que lo necesitan y utilizar conexiones cifradas (HTTPS) en el sitio. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Te pedimos que evites enviar información sensible por correo electrónico.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando, por ejemplo si cambiamos de proveedor o añadimos nuevas funciones al sitio. La fecha que figura al principio de esta página indica cuándo se actualizó por última vez. Si realizamos cambios importantes, lo indicaremos claramente en esta página y, cuando proceda, lo notificaremos a los clientes por correo electrónico.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta política o sobre tus datos personales, escribe a contact@scale4presence.com o por correo postal a ALI DEVELOPMENT LLC, 8 The Green, Dover, Delaware 19901, USA.